21 июля – ИА SM.News. В Свердловской области разгорается конфликт между операторами «Дом.ру» и Convex, которые не могут поделить между собой абонентов в пригороде Екатеринбурга. События начали разворачиваться еще в марте этого года, когда сотрудники колл-центра федерального оператора связи якобы начали вводить в заблуждение потенциальных абонентов уральского Convex.

Суть в том, что летом 2020 года «Дом.ру» купил часть группы компаний Convex, в частности, абонентскую сетку в Екатеринбурге. Остальные юрлица, ранее обслуживающие абонентов Convex за пределами уральской столицы, остались в собственности прежних владельцев, оставив за собой оборудование и клиентов.

Перешел «Дом.ру» также сайт https://ekb.convex.ru/и телефон колл-центра 382-0-382, который длительное время был общим для Екатеринбурга и Березовского.

«Жители города Березовского по старой памяти звонили по указанному телефону, желая подключиться к Convex, но попадали уже в «Дом.ру». Как минимум, начиная с марта этого года в колл-центре «Дом.ру» им стали заявлять, что Convex больше не существует – в том числе и в Березовском, предлагая подключиться к «Дом.ру», — сообщает Уральская ассоциация операторов связи.

По мнению президента УралАОС Леонида Блинова, потенциальных абонентов Convex в свердловских городах намеренно вводят в заблуждение.

«Руководство «Дом.ру» еще в середине марта пообещало, что поменяет скрипты для своих операторов в общении с гражданами, желающими подключиться, но с тех пор прошло уже четыре месяца, а ситуация не изменилась», – добавил Леонид Блинов.