3 августа – ИА SM.News. Жительница Екатеринбурга с помощью консультационного пункта для потребителей Роспотребнадзора смогла взыскать с туроператора и турагента средства за несостоявшуюся поездку в Турцию. Как сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, в феврале 2020 года она заключила с ними договор о поездке в Турцию в июне 2020 года и внесла предоплату по договору в размере 110 тысяч рублей.
В мае 2020 турагенту и туроператору потребителем была направлена претензия с требованием произвести возврат денег за заказ в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией, но официального ответа на свое обращение не получила. Тогда специалистами консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд.
Согласно законодательству, туроператоры были обязаны направить турагенту, реализующему туристский продукт, уведомление о предоставлении его заказчику равнозначного тура не позднее 31 декабря 2021 года, турагент в течение одного рабочего дня направить это уведомление заказчику, а при его отсутствии туроператор должен осуществить возврат уплаченных денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года. Таким образом, екатеринбурженка должна была получить такое уведомление не позднее сентября 2020 года, но она его не получила.
Чкаловский районный суд рассмотрев исковое заявление удовлетворил его частично. С туроператора и турагента в пользу потребителя были взысканы денежные средства в размере 110 тысяч рублей, уплаченные по договору и проценты за их пользование в сумме почти 27 тысяч рублей. Ответчикам была предоставлена отсрочка исполнения настоящего решения суда до 31.12.2021 года.
С таким решением потребитель не согласился, и специалистами консультационного пункта была подготовлена апелляционная жалоба с требованием изменить решения суда в части предоставления ответчикам отсрочки по исполнению денежного обязательства.
Свердловским областным судом апелляционная жалоба была рассмотрена, решение районного суда отменено в части предоставления отсрочки.
в наших соцсетях
