22 сентября – ИА SM.News Екатеринбург. О том, как простым языком рассказать пожилому человеку о мошенничестве, рассказала в интервью SM.News директор по контенту и аналитике финансового маркетплейса «Выберу.ру» Ирина Андриевская.
– Как простым языком рассказать пожилым о мошенниках?
– Диалог со старшими членами семьи о мошенниках по сути может быть похож на страшилки, которые мы рассказываем детям или подросткам, запрещая им сообщать незнакомым людям, например, данные карты и ее PIN-код. С поправкой на характер, кругозор и знания ваших бабушки или дедушки.
– Чьих звонков больше всего следует опасаться?
– Подавляющее большинство россиян хотя бы раз ответили на звонок «специалиста службы безопасности» Центробанка или Сбербанка. В последнее время мошенники мимикрируют под ведомства силовиков, которые якобы проводят операцию по обезвреживанию мошенников и хотят защитить счет будущей жертвы. Будет полезно обращать внимание пенсионеров на статьи, которые публикуют финансовые организации, банки и СМИ. Так, на «Выберу.ру» практически каждый день обращаются пенсионеры, которые рассказывают свои истории, связанные с мошенниками. Мы стараемся максимально подробно на примерах разъяснять людям, как им следует защитить деньги на пенсионной карте или вкладе и куда следует немедленно обращаться, если деньги все-таки были украдены.
– Как определить, что звонит именно мошенник?
– Пенсионеру и любому человеку нужно знать, что сотрудники банка крайне редко звонят клиентам с вопросами о данных их карт или номерах счета (вклада). То же самое можно сказать и о силовиках. Правда, периодически маркетинговые службы банков обзванивают клиентов, предлагая кредит, кредитку или другой продукт. В любом случае для безопасности пенсионеру лучше сразу положить трубку и не продолжать диалог по телефону. Сотрудники банка найдут другой способ донести информацию о новом продукте. Мошенников же лучше вообще не слушать, никогда не вступать с ними в диалог, тем более в перепалку. Были случаи, когда мошенники, разозлившись, вызывают экстренные службы – пожарных, скорую помощь, указывая телефон несостоявшейся жертвы.
– Как удостовериться, что деньги в безопасности?
– Если после того, как пенсионер положил трубку, его беспокоит вопрос сохранности денег в банке, то номер кредитной организации всегда указан на пенсионной карте или в книжке вкладчика. Телефон банка можно найти на сайте и позвонить, чтобы не тревожиться понапрасну. Еще одно полезное правило – не брать трубку с незнакомых или закрытых номеров. Так человек обезопасит себя на 100% от телефонного мошенника.
– Что установить на телефон пожилого человека, чтобы его обезопасить?
– Компании РФ разработали десятки приложений для защиты от звонков мошенников. Есть антиспам защиты и у сотовых операторов. Мы бы рекомендовали все-таки остановиться на мобильном приложении, например, от отечественного производителя антивирусов компании Kaspersky. Сервис работает для телефонов на платформах Android и iOs. База мошеннических номеров сервиса постоянно пополняется. Если номер мошенника «засветился» как криминальный, то во время звонка на экране телефона высветится надпись «Kaspersky предупреждает: мошенники» или «Спам». Приложение работает без интернета и в роуминге. Также прямо в мобильном приложении «Сбера» можно включить функцию «Проверка входящих звонков – защита от мошенников». Инструкция, как подключить сервис банка, есть на сайте кредитной организации. Помощь в подключении охотно окажут менеджеры в отделении или специалисты колл-центра банка.
